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L’intelligence émotionnelle, une compétence à ne pas négliger

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En recrutement, le caractère ou la personnalité des (futurs) salariés intéresse de plus en plus les entreprises. Outre les aptitudes intellectuelles acquises et les savoir-faire techniques maîtrisés, l’attention est également portée sur les qualités personnelles. Pourquoi ? Contrairement à l’intelligence rationnelle qui concerne l’abstraction et le raisonnement logique, l’intelligence émotionnelle offre des capacités de développement pour faire face à toutes les situations. Elle est cette capacité qui nous permet de contrôler nos émotions et de les exprimer de manière pertinente.

intelligence émotionnelle

L’intelligence émotionnelle est un concept assez surprenant qui mêle deux notions que l’on a pour coutume d’opposer : « intelligence » qui désigne la capacité de raisonnement et d’analyse et « émotion » qui qualifie les réactions primaires difficilement contrôlables survenant à la suite d’un événement précis. Plus concrètement, l’intelligence émotionnelle permet d’orienter ses pensées et son comportement en fonction de ses propres émotions. Elle se différencie de l’intelligence rationnelle habituellement mesurée par le quotient intellectuel (QI) et se mesure par le quotient émotionnel (QE). Si le quotient intellectuel lui ne change pas, ce n’est pas le cas de l’intelligence émotionnelle qui s’acquiert et se développe tout au long de la vie.

L’intelligence émotionnelle : une intelligence tournée vers les émotions

L’intelligence émotionnelle est une forme d’intelligence qui permet d’orienter ses pensées et son comportement en fonction de ses propres émotions. Elle permet également de reconnaître les émotions des autres afin de fluidifier les relations et le travail d’équipe.

Les caractéristiques de l’intelligence émotionnelle

  • Une meilleure compréhension de ses émotions
  • Une maîtrise de son comportement et de ses pensées en rapport avec les émotions et les impulsions
  • Une compréhension des émotions des autres et de leur façon d’agir
  • Une influence sur les autres
  • Une meilleure appréhension des conflits

Véritable moteur, l’intelligence émotionnelle permet de s’adapter. L’émotion quelle qu’elle soit, la joie, la peur, la colère signale un changement entre la personne qui la ressent, les autres et son environnement. L’intelligence émotionnelle aide ainsi à trouver une réponse adaptée et efficace dans de nombreuses situations.

Les applications de l’intelligence émotionnelle

L’intelligence émotionnelle s’applique de manière constante sur l’aspect personnel et professionnel. User de cette compétence, c’est pouvoir prendre le recul nécessaire pour mieux appréhender la situation ; et développer sa palette d’émotions et de comportements. Un atout non négligeable dans l’environnement professionnel pour :

  • Gérer ses émotions en cas de frustrations, de déception, de rupture
  • Communiquer et interagir avec les autres
  • Travailler en harmonie avec ses collègues
  • S’adapter rapidement à une situation émotionnelle
  • Gérer un conflit ou une dispute
  • Observer et comprendre les émotions des autres

L’intelligence émotionnelle au service de l’entreprise

Si certains pensent encore que seule la technologie est au service du pouvoir, le capital humain reste plus que jamais au cœur de la réussite des entreprises. En 2016, l’étude « The Future of jobs » menée dans 15 pays par le forum Économique Mondial, revient sur les 10 compétences indispensables à l’horizon 2020. C’est en 6ème position que l’on retrouve l’intelligence émotionnelle après l’esprit critique, la créativité ou encore le management. Une compétence, certes, très spécifique mais qui intéresse de plus en plus les entreprises.

Une compétence très recherchée

Alors que l’intelligence rationnelle permet d’acquérir des diplômes et des compétences, l’intelligence émotionnelle permet d’évoluer plus facilement dans son travail. Le contrôle de ses émotions aide à faire des choix décisifs et à saisir des opportunités de façon plus objective.

Être intelligent émotionnellement, c’est être une personne douée d’adaptabilité, une qualité très prisée des entreprises, et particulièrement pour les postes de manager.
Un manager à l’intelligence émotionnelle élevée a la capacité de revoir ses positions, de changer d’avis quand une idée meilleure lui est présentée. Fort de sa confiance en sa vision et ses idées, en sa propre capacité de jugement, il reste à l’écoute, n’est jamais fermé aux idées nouvelles, aux points de vue différents, afin de toujours pouvoir évoluer, quitte à modifier le chemin qui lui permettra d’atteindre ses objectifs, pour s’enrichir, réfléchir, afin de mieux décider et agir. L’intelligence émotionnelle c’est aussi mettre en avant une conscience collective dont le seul but sera de rechercher l’impact positif pour le groupe et non pour son propre égo.

Les avantages d’un quotient émotionnel élevé

  • Avoir une meilleure communication et de meilleurs échanges
  • Savoir être positif, constructif ou créatif, même dans les situations problématiques
  • Développer sa motivation et son enthousiasme à agir
  • Gérer son niveau de stress
  • Gérer efficacement les conflits et les situations difficiles
  • Collaborer de manière efficace avec les autres
  • Gagner le respect des autres
  • Influencer sans manipuler, guider positivement les autres
  • S’engager à développer ses relations interpersonnelles, aider les autres

L’intelligence émotionnelle bouleverse les codes de l’entreprise et ceux du recrutement. En plus d’être considérée comme une force et non plus une faiblesse, elle est présentée comme une soft skills nécessaire au bon fonctionnement de l’entreprise. La pédagogie par groupe de travail ainsi que le parcours de coaching des formations en ligne de l’EDHEC permet de développer son intelligence émotionnelle en étant en contact avec des profils variés tout au long de sa formation (secteur, âge, background formation…)

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