En recrutement, le caractère ou la personnalité des (futurs) salariés intéresse de plus en plus les entreprises. Outre les aptitudes intellectuelles acquises et les savoir-faire techniques maîtrisés, l’attention est également portée sur les qualités personnelles. Pourquoi ?
Contrairement à l’intelligence rationnelle qui concerne l’abstraction et le raisonnement logique, l’intelligence émotionnelle offre des capacités de développement pour faire face à toutes les situations.
Elle est cette capacité qui nous permet de contrôler nos émotions et de les exprimer de manière pertinente.
Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle ?
Ce concept à la mode, semble provenir d’un livre écrit en 1990 par Salovey et Mayer. En 1996, Daniel Goleman a popularisé le concept d’intelligence sociale en publiant : « Intelligence émotionnelle : pourquoi est-ce plus important que le QI ? ».
L’intelligence émotionnelle est un concept assez surprenant qui mêle deux notions que l’on a pour coutume d’opposer : « intelligence » qui désigne la capacité de raisonnement et d’analyse et « émotion » qui qualifie les réactions primaires difficilement contrôlables survenant à la suite d’un événement précis.
Plus concrètement, elle permet d’orienter ses pensées et son comportement en fonction de ses propres émotions et donc de mieux les gérer.
Elle se différencie de l’intelligence rationnelle habituellement mesurée par le quotient intellectuel (QI) et se mesure par le quotient émotionnel (QE). Si le quotient intellectuel lui ne change pas, ce n’est pas le cas de l’intelligence émotionnelle qui s’acquiert et se développe tout au long de la vie.
« Véritable moteur, l’intelligence émotionnelle permet de s’adapter. »
Comprendre et gérer ses émotions
L’intelligence émotionnelle est une forme d’intelligence qui permet d’orienter ses pensées et son comportement en fonction de ses propres émotions. Elle permet également de reconnaître les émotions des autres afin de fluidifier les relations et le travail d’équipe.
Les caractéristiques de l’intelligence émotionnelle
- Une meilleure compréhension de ses émotions
- Une maîtrise de son comportement et de ses pensées en rapport avec les émotions et les impulsions
- Une compréhension des émotions des autres et de leur façon d’agir
- Une influence sur les autres
- Une meilleure appréhension des conflits
Véritable moteur, l’intelligence émotionnelle permet de s’adapter. L’émotion quelle qu’elle soit, la joie, la peur, la colère signale un changement entre la personne qui la ressent, les autres et son environnement. L’intelligence émotionnelle aide ainsi à trouver une réponse adaptée et efficace dans de nombreuses situations.
Les applications de l’intelligence émotionnelle
L’intelligence émotionnelle s’applique de manière constante sur l’aspect personnel et professionnel. User de cette compétence, c’est pouvoir prendre le recul nécessaire pour mieux appréhender la situation ; et développer sa palette d’émotions et de comportements. Un atout non négligeable dans l’environnement professionnel pour :
- Gérer ses émotions en cas de frustrations, de déception, de rupture
- Communiquer et interagir avec les autres
- Travailler en harmonie avec ses collègues
- S’adapter rapidement à une situation émotionnelle
- Gérer un conflit ou une dispute
- Observer et comprendre les émotions des autres
