Comment booster la performance de son équipe grâce au lean management ?

Concept né au XXe siècle, le lean management se montre toujours très actuel. En effet, les entreprises savent ce qu’elles ont à gagner en appliquant ses principes. Technique de gestion visant à améliorer la rentabilité, la productivité et la qualité des ressources, produits et services, son efficacité est reconnue. C’est pourquoi de plus en plus de managers et d’entrepreneurs se forment au lean management, dans le but d’apprendre à bien manager leurs équipes et leurs moyens. En quoi consiste cette méthode qui engage les collaborateurs collectivement, et comment l’utiliser pour être plus efficient, faire grandir son équipe et développer ses performances ?

Le lean management, c’est quoi exactement ?

Origines

Le terme lean, qui signifie « maigre » ou « dégraissé » lorsqu’il est appliqué à l’entreprise, correspond à une méthode de gestion vouée à réduire les gaspillages. Il s’agit de se débarrasser de tout ce qui ne correspond pas à de la valeur ajoutée : outils inadaptés, déplacements inutiles, procédures faisant perdre du temps…

Le lean management prend sa source au sein de l’entreprise Toyota, qui à la suite de la Seconde Guerre mondiale instaura des méthodes pour améliorer la rentabilité, la qualité des produits, et gagner en efficacité.

Un concept remis au goût du jour dans les années 90 par les chercheurs James P. Womack et Daniel T. Jones, auteurs avec Daniel Roos de l’ouvrage « Le système qui va changer le monde », la bible du lean management.

Le lean management a deux objectifs :

• l’amélioration des performances de l’entreprise (satisfaction clients, chiffre d’affaires…)
• et la réussite des employés (motivation, évolution, engagement).

Le principe : mettre en place les meilleures conditions possibles pour les personnes comme pour les outils, afin de renforcer l’efficacité en évitant le gaspillage des ressources.

Comment utiliser le lean management pour gagner en efficacité ?

Respecter les 4 principes de base

Le lean management repose sur l’idée suivante : améliorer conjointement conditions de travail et productivité est profitable à tous au sein de l’entreprise. Ainsi, les 4 piliers du lean management permettent aux managers de satisfaire à la fois collaborateurs, direction et clients.

• Réfléchir aux enjeux sur le long terme est plus bénéfique : prenez vos décisions en voyant plus loin que vos objectifs immédiats.
• Les procédés vertueux génèrent de bons résultats : établissez des processus fluides, utilisez des outils fiables, instaurez une culture de la qualité, responsabilisez.
• Résoudre chaque dysfonctionnement permet d’évoluer en permanence : à chaque problème rencontré, étudiez toutes les options, consultez votre équipe pour décider ensemble, mettez en place les solutions choisies rapidement.
• Faire progresser les personnes apporte de la valeur à l’entreprise : formez les leaders de demain et les membres de votre équipe pour les faire monter en compétences, motivez vos collaborateurs.

Pour faire les bons choix et parvenir à mobiliser et guider ses équipes, une formation en management se révèle très efficace. Par exemple, dans le cadre du Programme Manager de l’EDHEC Business School 100 % Online ou en Blended Learning, les participants apprennent en quoi le changement permet d’évoluer et d’innover, mais aussi :

• comment instaurer la confiance,
• donner du sens aux objectifs
• et développer les compétences de ses équipes.

Impliquer son équipe et prôner l’apprentissage

Le lean management découle du concept du « Kaizen », méthode de management japonaise reposant sur tous les employés, selon laquelle l’amélioration vient des petits changements mis en place jour après jour. En effet, l’implication des salariés est la clé d’un lean management réussi, car l’efficacité opérationnelle et la rentabilité de l’entreprise passent largement par les ressources humaines. Si pour un manager promouvoir l’engagement est essentiel pour accroître les performances tout en diminuant le gaspillage, être à l’écoute l’est tout autant.

Par exemple, se focaliser sur les moments inutiles au bureau peut induire une augmentation du rythme de travail et du stress au sein des équipes, ce qui est contre-productif. Le rôle du manager est donc d’être vigilant et de faire preuve de discernement. De plus, valoriser les personnes et motiver ses collaborateurs a des répercussions directes sur le bien-être au travail, une notion très actuelle qui prend de plus en plus de sens.

Aujourd’hui dans le monde professionnel, il est beaucoup question d’agilité – cette faculté d’adapter ses méthodes, produits et services. Ce concept s’inspire directement du lean management : les collaborateurs sont invités à faire preuve de créativité pour améliorer les processus et performances de l’entreprise, ce qui nécessite leur investissement et fait appel au travail d’équipe.

En incitant à s’arrêter sur chaque dysfonctionnement pour le résoudre collectivement et gagner en efficacité, le lean management correspond ainsi à une culture d’entreprise tournée vers l’apprentissage continu : chaque problème rencontré est une opportunité de comprendre ensemble comment progresser et dans quel but.

Cet engagement collectif permet d’avancer pas à pas et de bâtir la confiance au sein de l’entreprise et avec l’extérieur.