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La transparence : un nouveau mode de management

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La transparence est un terme souvent évoqué en entreprise. Elle se joue à deux niveaux : vis-à-vis des clients mais aussi des collaborateurs qui souhaitent être davantage impliqués dans la stratégie et les grandes décisions de l’entreprise. Au-delà de l’envie d’en savoir plus, la transparence pourrait bien avoir un impact plus que positif sur les performances et l’implications des salariés. Elle fait d’ailleurs partie des grands principes de la Responsabilité Sociale des Entreprise, la RSE. Une bonne raison pour chaque manager d’en faire preuve ! Comment utiliser la transparence pour bien manager ? Quels sont ses avantages ? Et comment faire pour l’intégrer à la culture de l’entreprise ?

transparence management

Qu’est-ce que la transparence en entreprise ?

Il s’agit avant tout de permettre à chaque collaborateur d’avoir accès à toutes les informations stratégiques concernant l’entreprise, et cela, quel que soit le niveau de hiérarchie. Apparue en 1993 sous la notion Open Book Management avec John Case, « l’information reçue par les employés ne doit pas seulement les aider à réaliser leurs tâches, elle doit les aider à mieux comprendre comment l’entreprise fonctionne dans son ensemble ».

En d’autres termes, pour John Case, les entreprises sont plus performantes quand les employés se sentent autant impliqués que leur top management.

Au-delà de cette notion de transparence, il s’agit aussi de former le personnel à la stratégie globale de l’entreprise pour lui permettre de comprendre les enjeux, se sentir impliqué dans le fonctionnement de l’entreprise et contribuer ainsi à sa rentabilité.

Les avantages d’un management transparent

En faisant preuve de transparence, l’entreprise facilite les échanges avec ses salariés, crée une relation de confiance envers eux ce qui in fine favorise le bien-être au travail et les performances.

Ce que gagne l’entreprise

  • Une implication plus forte des salariés : en communiquant sur des points décisifs qui impulsent ou freinent l’entreprise. En jouant la transparence, l’entreprise montre la confiance qu’elle accorde à ses salariés et recevra en retour un plus grande implication de leur part.
  • Un meilleur partage des idées : en informant l’ensemble des salariés des avancées mais aussi des points de blocages des projets, on crée des ponts entre les équipes, elles partagent, se challengent, cela développe la créativité et permet de contribuer à la résolution de certaines difficultés rencontrées.
  • Le bien-être des salariés : en communiquant de manière claire, chacun sait ce qu’il doit faire, pourquoi il le fait et des moyens dont il dispose. En plus de favoriser le bien-être des salariés, cela contribue également au processus d’intégration des nouveaux arrivants, ce qui est un excellent moyen de réduire le turnover et donc d’agir sur les performances de l’entreprise.
  • Une valeur de recrutement : la transparence est un critère de choix pour certains candidats. Si elle est reconnue comme une valeur faisant partie de votre culture d’entreprise, elle peut faciliter la venue de nouveaux postulants mais aussi encourager la cooptation en interne.

Ce qu’elle apporte aux salariés

  • Une réelle confiance qui permet au salarié d’oser, d’être force de proposition et d’innovation. En plus de participer à son bien-être et son épanouissement, la confiance lui donnera l’envie de se dépasser et d’évoluer au sein de l’entreprise.
  • L’envie de performer et de contribuer par ses actions aux succès de l’entreprise.
  • Un sentiment d’appartenance : le salarié sait qu’il fait partie d’une équipe et trouve sa place dans l’organisation.
  • Un sentiment de valorisation qui lui donne envie de progresser, d’évoluer et de de se projeter à plus long terme.
  • Un sentiment de bien-être : il trouve du sens à son métier et ses actions au quotidien.

Quelles actions mettre en place ?

  • Organiser des rassemblements informels dans le cadre d’un petit déjeuner, par exemple, pour présenter les avancées des projets, les nouveaux arrivants, les évolutions en interne, les résultats ou d’autres sujets plus spécifiques.
  • Communiquer sur les orientations stratégiques de l’entreprises, en proposant aux employés un compte rendu des décisions prises pour offrir une meilleure compréhension de l’entreprise, et expliquer les actions.
  • Déterminer des OKR (Objectives & Key Results) mensuels, trimestriels ou annuels pour partager les résultats et les ambitions de manière plus concrète.
  • Utiliser des outils collaboratifs comme Trello ou Slack pour donner une vision plus claire de l’intégralité d’un projet, des tâches à réaliser, du planning des membres de l’équipes, etc.
  • Proposer des questionnaires à l’ensemble des salariés pour évaluer leur motivation, épanouissement, satisfaction, etc. Des résultats rendus anonymes mais regroupés par équipes (marketing, sales..).

La bonne posture à adopter pour un manager

Selonl’étude menée par l’EDHEC NewGen talent Centre, « Comment la nouvelle génération va transformer l’entreprise« , 61% des jeunes interrogés pensent que les entreprises sont effectivement amenées à se transformer, et, parmi les trois principales transformations souhaitées, 57 % d’entre eux souhaitent « un mangement bienveillant et le respect des personnes ».

Le management comprend plus que jamais une dimension humaine : l’intelligence sociale et émotionnelle est devenue indispensable pour encadrer une équipe.

Le rôle d’un manager est de faire preuve d’une grande capacité d’adaptation pour à la fois animer une équipe, développer les compétences, motiver, écouter, et valoriser les résultats qu’ils soient individuels ou collectifs.

Être manager, c’est exercer un métier qui exige de nombreuses compétences et pour lequel il faut régulièrement suivre des formations pour affûter ses capacités et mener ses équipes vers plus de performances et d’initiatives.

Le Programme Manager Online de l’EDHEC Business School propose une pédagogie par l’expérience qui vous permettra de faire évoluer vos pratiques managériales pour vous adapter aux attentes des nouvelles générations.

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