Dans un monde professionnel en perpétuelle évolution et dans lequel le bien-être au travail est une notion récurrente – parfois un véritable enjeu – le stress au travail est un sujet à ne pas négliger. Pression, manque de temps, responsabilités trop lourdes, changements organisationnels ou rapports conflictuels sont autant de raisons de nuire à la fois à l’efficacité personnelle et aux performances de l’entreprise, allant parfois jusqu’à provoquer burn-out ou bore-out. C’est pourquoi, pour réagir avant que les vrais problèmes ne s’installent, apprendre à reconnaître et à comprendre les facteurs de stress est fondamental.
Quels sont les causes et les effets du stress au travail et comment gérer cette situation ?
Les facteurs de stress au travail
Les sources de stress au travail sont nombreuses et variées et peuvent parfois se cumuler. Les connaître peut aider à les identifier le moment venu :
- (Sur)charge de travail
- Gestion du temps
- Pression de la hiérarchie
- Niveau d’exigence de l’entreprise, performance attendue
- Manque de reconnaissance
- Changements d’organisation et de procédures
- Difficultés relationnelles et conflits
- Ambiance pesante ou tendue
- Postes et objectifs mal définis
- Frustration et manque d’autonomie
- Répétition des tâches
- Décalage entre les valeurs personnelles et la mission, perte de sens
- Incertitudes et inquiétudes concernant l’avenir
- Sentiment d’insécurité
- Difficultés à concilier vie professionnelle et vie personnelle
Quelles sont les conséquences du stress au travail ?
Impact sur les entreprises
La santé psychologique des salariés et le mal-être au travail représentent un coût conséquent pour les entreprises : baisse de la productivité, absentéisme, arrêts maladie, turnover important… C’est pourquoi prévenir l’apparition du stress et être à l’écoute des collaborateurs est fondamental. Certaines sociétés ont bien compris cet enjeu et se penchent depuis longtemps sur le sujet, par exemple en ouvrant les discussions sur l’organisation du travail et en proposant un accompagnement dans la gestion du stress (coaching, formations, services annexes comme les conciergeries, cours de sport ou séances de relaxation).
Impact sur les salariés
Le stress au travail a une conséquence directe sur les performances (productivité, efficacité, implication) mais aussi sur les relations interpersonnelles et le bien-être en entreprise. Les signes sont facilement reconnaissables : difficultés à se concentrer, anxiété, troubles du sommeil… évoluant parfois en burn-out ou bore-out. Ces symptômes affectent également la sphère privée (irritabilité, attention altérée, manque de temps pour la vie de couple ou familiale et les activités personnelles). La raison pour laquelle les effets sont si manifestes est que le travail occupe une place prépondérante ; il permet de mettre à profit ses compétences, d’exprimer ses talents, d’obtenir de la reconnaissance et de nouer des relations sociales.
