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Comprendre et gérer le stress au travail

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Dans un monde professionnel en perpétuelle évolution et dans lequel le bien-être au travail est une notion récurrente – parfois un véritable enjeu – le stress au travail est un sujet à ne pas négliger. Pression, manque de temps, responsabilités trop lourdes, changements organisationnels ou rapports conflictuels sont autant de raisons de nuire à la fois à l’efficacité personnelle et aux performances de l’entreprise, allant parfois jusqu’à provoquer burn-out ou bore-out. C’est pourquoi, pour réagir avant que les vrais problèmes ne s’installent, apprendre à reconnaître et à comprendre les facteurs de stress est fondamental. Quels sont les causes et les effets du stress au travail et comment gérer cette situation ?

stress au travail

Les facteurs de stress au travail

Les sources de stress au travail sont nombreuses et variées et peuvent parfois se cumuler. Les connaître peut aider à les identifier le moment venu :

  • (Sur)charge de travail
  • Gestion du temps
  • Pression de la hiérarchie
  • Niveau d’exigence de l’entreprise, performance attendue
  • Manque de reconnaissance
  • Changements d’organisation et de procédures
  • Difficultés relationnelles et conflits
  • Ambiance pesante ou tendue
  • Postes et objectifs mal définis
  • Frustration et manque d’autonomie
  • Répétition des tâches
  • Décalage entre les valeurs personnelles et la mission, perte de sens
  • Incertitudes et inquiétudes concernant l’avenir
  • Sentiment d’insécurité
  • Difficultés à concilier vie professionnelle et vie personnelle

Quelles sont les conséquences du stress au travail ?

Impact sur les entreprises

La santé psychologique des salariés et le mal-être au travail représentent un coût conséquent pour les entreprises : baisse de la productivité, absentéisme, arrêts maladie, turnover important… C’est pourquoi prévenir l’apparition du stress et être à l’écoute des collaborateurs est fondamental. Certaines sociétés ont bien compris cet enjeu et se penchent depuis longtemps sur le sujet, par exemple en ouvrant les discussions sur l’organisation du travail et en proposant un accompagnement dans la gestion du stress (coaching, formations, services annexes comme les conciergeries, cours de sport ou séances de relaxation).

Impact sur les salariés

Le stress au travail a une conséquence directe sur les performances (productivité, efficacité, implication) mais aussi sur les relations interpersonnelles et le bien-être en entreprise. Les signes sont facilement reconnaissables : difficultés à se concentrer, anxiété, troubles du sommeil… évoluant parfois en burn-out ou bore-out. Ces symptômes affectent également la sphère privée (irritabilité, attention altérée, manque de temps pour la vie de couple ou familiale et les activités personnelles). La raison pour laquelle les effets sont si manifestes est que le travail occupe une place prépondérante ; il permet de mettre à profit ses compétences, d’exprimer ses talents, d’obtenir de la reconnaissance et de nouer des relations sociales.

Comment gérer le stress au travail ?

#1 Identifier les causes et prendre les problèmes à la source

Pour ne pas laisser le stress s’installer, il est nécessaire d’en déterminer les raisons. Votre hiérarchie vous confie trop ou pas assez de responsabilités ? Vous manquez de temps pour mener à bien vos projets ? Vous êtes en conflit avec un collègue ou un manager ? Un changement d’organisation impacte directement votre quotidien ? Communiquez sur vos difficultés dès que celles-ci émergent : faites-en part aux personnes concernées pour chercher des solutions ensemble.

#2 Relativiser et rester positif

Pour désamorcer le stress, savoir prendre du recul est primordial : commencez par dédramatiser la situation en ne surestimant pas les problèmes. Prenez de la hauteur pour essayer de voir le bon côté des choses. Car le stress peut aussi se muer en moteur : mission exigeante mais valorisante, travail d’équipe stimulant, satisfaction de présenter ou de voir aboutir un projet…

#3 Planifier, se donner de la visibilité

Le manque de temps est l’une des premières causes de stress au travail. Pour y remédier, planifiez vos activités de façon à vous donner de la visibilité et à ne pas vous laisser déborder. Pour cela, prenez de l’avance, ne remettez pas au lendemain et prévoyez toujours une marge de sécurité. Cette approche vous permettra de gérer les imprévus qui font aussi partie du quotidien. Enfin, évitez de vous disperser lorsque vous vous consacrez à une tâche, en ne vous laissant pas distraire par les appels, les e-mails etc.

#4 Déconnecter

Pour être efficace, il est essentiel d’apprendre à déconnecter. Faites des pauses et identifiez ce qui vous permet de vous ressourcer. Vous en serez d’autant plus productif.

#5 Préserver sa santé

La fatigue accroît le stress. Pour l’éviter, soignez votre forme et votre bien-être : sport, alimentation, sommeil, activités personnelles.

#6 Être attentif à son cadre de travail

S’aménager un espace de travail calme et agréable est également une manière de pallier le stress. Désencombrez votre bureau, triez, rangez. Si votre environnement ne dépend pas uniquement de vous, n’hésitez pas à impliquer vos collaborateurs.

#7 Ne pas négliger l’équilibre vie pro/vie perso

Trouver l’équilibre entre carrière et vie personnelle est un excellent remède contre le stress. Ne pas vous laisser envahir par vos activités professionnelles vous permettra d’être d’autant plus épanoui au travail.

7 conseils à mettre en pratique sans tarder pour répondre au rapport The WorkForce View in Europe 2019, qui classe la France à la 3e place des pays européens où les salariés se déclarent stressés au travail.