Tel un rouleau compresseur, la transformation digitale révolutionne l’entreprise. Modèle économique, métier, organisation du travail… : tout est bousculé. Le challenge est de réussir à piloter ce changement. Comment s’y préparer pour mieux l’affronter ? Quelles sont les clés du succès ? Comment être acteur de cette mutation ? Décryptage.
Repenser l’entreprise
La transformation digitale est le processus qui consiste, pour une organisation, à intégrer les technologies digitales dans l’ensemble de ses activités. Mais l’utilisation de technologies nouvelles dans un cadre de travail existant ne suffit pas à elle seule. « La transformation digitale n’est pas qu’une question d’outils ou d’applications technologiques, loin s’en faut », explique Christophe Roquilly, professeur à l’EDHEC Business School. « C’est avant tout une question de stratégie, de management, de business model et de relation-client ». La digitalisation implique en effet une modification complète du traitement des données et des flux. C’est un renouveau profond de l’entreprise, un tout autre état d’esprit.
Pour y faire face, l’entreprise doit alors se réinventer. Ce qui est innovant, c’est précisément tout ce qui accompagne ces technologies : les nouvelles organisations, les nouvelles façons de travailler et de collaborer, les modes de conception des produits, la dynamique d’expérience client, l’approche multicanale… : toutes les stratégies de l’entreprise doivent, en amont, être repensées pour répondre au mieux aux attentes des clients tout en assurant un retour sur investissement satisfaisant. C’est un défi pour le développement des organisations. C’est même parfois une question de survie… Car ignorer les transformations de ses marchés par des usages émergents peut compromettre l’avenir de l’entreprise.
La transformation digitale n’est plus considérée comme une technologie qui a un coût, mais comme un levier de développement.
