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Les enjeux de la transformation digitale

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Tel un rouleau compresseur, la transformation digitale révolutionne l’entreprise. Modèle économique, métier, organisation du travail… : tout est bousculé. Le challenge est de réussir à piloter ce changement. Comment s’y préparer pour mieux l’affronter ? Quelles sont les clés du succès ? Comment être acteur de cette mutation ? Décryptage.

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Repenser l’entreprise

La transformation digitale est le processus qui consiste, pour une organisation, à intégrer les technologies digitales dans l’ensemble de ses activités. Mais l’utilisation de technologies nouvelles dans un cadre de travail existant ne suffit pas à elle seule. « La transformation digitale n’est pas qu’une question d’outils ou d’applications technologiques, loin s’en faut », explique Christophe Roquilly, professeur à l’EDHEC Business School. « C’est avant tout une question de stratégie, de management, de business model et de relation-client ». La digitalisation implique en effet une modification complète du traitement des données et des flux. C’est un renouveau profond de l’entreprise, un tout autre état d’esprit.

Pour y faire face, l’entreprise doit alors se réinventer. Ce qui est innovant, c’est précisément tout ce qui accompagne ces technologies : les nouvelles organisations, les nouvelles façons de travailler et de collaborer, les modes de conception des produits, la dynamique d’expérience client, l’approche multicanale… : toutes les stratégies de l’entreprise doivent, en amont, être repensées pour répondre au mieux aux attentes des clients tout en assurant un retour sur investissement satisfaisant. C’est un défi pour le développement des organisations. C’est même parfois une question de survie… Car ignorer les transformations de ses marchés par des usages émergents peut compromettre l’avenir de l’entreprise.

La transformation digitale n’est plus considérée comme une technologie qui a un coût, mais comme un levier de développement.

Piloter la transformation digitale

Pour mener à bien ces mutations, l’engagement des dirigeants est plus que jamais nécessaire. Leur rôle est non seulement de piloter le changement mais aussi de faire adhérer les collaborateurs. Car, sans adhésion, pas de réussite ! Le niveau d’adhésion peut d’ailleurs avoir un impact majeur sur la transformation ou l’absence de transformation dans l’entreprise.
La digitalisation de l’entreprise nécessite aussi de repenser les relations entre les collaborateurs : le partage de l’information doit s’inscrire dans l’ADN de la structure. Certains affirment même que l’entreprise de demain sera collaborative ou ne sera pas…

Devenez acteurs de la digitalisation des entreprises

Vous l’avez compris : pour accompagner le changement, il faut savoir en appréhender les fondamentaux et être conscient de la nécessité de repenser le travail, les modes de collaboration ainsi que les pratiques managériales et RH. Il faut savoir aussi s’adapter, en cultivant ces fameuses « soft skills », qui intègrent la capacité à travailler en équipe, à innover, à se mettre au service des clients, à prendre des initiatives, à gérer des incidents et situations d’urgence, à s’adapter à des aléas…

Mais s’approprier les nouveaux outils digitaux (et surtout l’état d’esprit qui va avec) n’est pas inné pour tout le monde… Même pour les « digital native ». Or c’est incontournable ! Il est donc plus que plus que jamais impératif d’accompagner les étudiants et professionnels, pour les aider à adopter de nouveaux comportements en phase avec les exigences d’un nouvel environnement résolument digital. Cet accompagnement passe notamment par la formation. « « La maîtrise des enjeux de la transformation digitale des entreprises est au cœur de notre démarche », indique Loïck Menvielle, Directeur du nouveau programme à distance de l’EDHEC Business School (BSc Online). L’objectif est de donner aux apprenants les clés pour conduire la transformation digitale.

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