Posez la question à 10 Managers sur les qualités essentielles à leur métier, et vous obtiendrez un mix hétéroclite de hard et de soft skills. Mais s’il y en a bien une indispensable pour encadrer des équipes, et mener à bien un projet, c’est sans conteste la curiosité. Et par extension, la culture générale…
La curiosité est autant une compétence qu’un état d’esprit. C’est l’art subtil de se poser (et de poser) les bonnes questions. C’est aussi la capacité à s’intéresser aux différents métiers qui composent son organisation, tout en conservant le recul qui permettra de trouver des solutions créatives.
Être curieux passe par de nombreux réflexes, aussi bien sur son lieu de travail que dans sa vie personnelle. Travailler son muscle de la curiosité peut impliquer d’être ouvert à la discussion avec ses équipes, et de collecter régulièrement leurs retours et expériences. Mais c’est aussi cultiver sa culture générale, lire, écouter et visionner les contenus qui permettront de découvrir les nouvelles tendances, outils et ressources pour faire avancer ses collaborateurs et ses projets.
Chercher l’exploration continue autant que l’efficacité
En tant que Manager, le principal obstacle qui peut se dresser sur votre cheminement personnel vers une culture générale plus fournie est la pression de l’efficacité.
Un parfait exemple de cette opposition entre curiosité et productivité est celui d’Henry Ford. Alors que son entreprise monopolisait plus de 50 % des parts de marché du secteur automobile au début des années 1920, elle s’est rapidement faite court-circuiter par ses concurrents. Plutôt que de chercher à innover et à proposer des modèles plus adaptés aux nouvelles habitudes des consommateurs, Henry Ford était en effet obsédé par l’efficacité de son organisation de travail.
La curiosité est pourtant une qualité que nous avons tendance à nourrir lorsque nous arrivons à un nouveau poste. Nous nous intéressons naturellement aux processus de l’entreprise, aux responsabilités de nos collaborateurs. Et bien sûr, à ce que nous pourrions apprendre d’eux pour être le plus efficace possible. Mais avec le temps, et la pression des deadlines et des résultats, notre curiosité diminue.
Nous prenons moins le temps de nous former, de développer notre culture générale. Pourtant, ce sont précisément les actions que nous entreprenons lorsque nous faisons preuve de curiosité qui nous permettent d’envisager un projet sous un nouvel angle. Ou de trouver des solutions innovantes aux impasses dans lesquelles nous nous retrouvons parfois.
Les bienfaits de la curiosité et d’une culture générale plus élargie
Étoffer sa culture générale (et non pas uniquement managériale) présente de nombreux avantages…
Diminuer les erreurs de décisions. Se montrer curieux permet d’éviter d’être en proie au biais de confirmation. C’est-à-dire, de s’appuyer sur ses croyances personnelles ou sur des jugements hâtifs plutôt que sur des preuves suggérant que nous pourrions avoir tort. En cultivant votre culture générale, vous vous constituez un corpus de données bien plus large, qui vous aidera notamment à trouver de meilleures alternatives. Et donc, à prendre de meilleures décisions.
Augmenter votre disposition (et celle de votre équipe) à l’innovation et au changement. La curiosité est une qualité contagieuse. Elle permet d’une part de trouver plus facilement une solution nouvelle à un problème donné. Mais elle peut aussi encourager vos équipes à faire preuve de plus de créativité ! Encourager la recherche d’informations pertinentes (par soi-même, mais aussi auprès de ses collègues ou même de ses clients) permet de créer une culture interne plus propice à l’innovation, et donc plus productive.
Réduire les conflits. En tant que Manager, faire preuve de curiosité, notamment à l’égard de vos collaborateurs, peut aussi être perçu comme une marque d’attention et de respect. Leur point de vue et leurs expériences peuvent nourrir la manière dont vous remplissez vos fonctions. Cette dynamique d’écoute permet aussi de résoudre les conflits, parfois même avant qu’ils n ‘émergent… De manière générale, une communication plus ouverte boostera les performances de votre équipe. Elle favorise en effet le partage et la circulation de l’information, et donc un travail collectif plus fluide et efficace !
