Comme le disait Steve Jobs ‘L’innovation est le seul moyen de gagner”. Un motto qui n’a pas perdu de sa pertinence, aussi bien dans le secteur des nouvelles technologies que plus généralement dans le monde des affaires.
Les besoins du marché et la demande évoluent en permanence. Pour s’imposer, les entreprises doivent constamment s’assurer de leur pertinence et de leur avance sur la concurrence. Attirer et fidéliser les consommateurs suppose de proposer de la nouveauté et de l’efficacité. Deux éléments qui reposent étroitement sur l’innovation.
Mais innover exige une approche méthodique, et non pas d’attendre que l’inspiration frappe subitement… Dans cet article, nous vous proposons donc un zoom sur le management de l’innovation en entreprise, ses ressorts et les bénéfices qu’il peut vous offrir !
Qu’est-ce que le management de l’innovation ?
Le management de l’innovation, ou système de gestion de l’innovation, est le processus par lequel une organisation encadre la formulation de nouvelles idées.
En tant que telle, l’idée de pouvoir gérer l’innovation a suscité de nombreux débats. Certains soutiennent en effet que le concept même d’innovation implique qu’elle ne puisse pas être managée. A l’inverse, nombreux sont les entrepreneurs qui considèrent que les nouvelles idées ont besoin d’un terreau fertile pour émerger.
Une autre notion importante pour bien comprendre le concept de management de l’innovation est sa finalité. L’idée n’est pas uniquement de concevoir et développer un produit ou un service innovant. Mais plutôt, de l’introduire sur son marché et de le façonner de telle sorte à ce qu’il soit aligné à la demande.
De l’idéation à la mise en place d’une stratégie d’exécution, du prototypage à la mise sur le marché, la gestion de l’innovation va ainsi optimiser chaque étape du cycle de vie d’une nouvelle création. En voici les étapes principales :
- L’idéation : à travers des sessions de brainstorming qui permettent de soulever des défis, de nouvelles opportunités, et des concepts innovants ;
- La captation : elle consiste à identifier les idées les plus pertinentes, puis les formuler et les partager de telle sorte à ce que les principales parties prenantes puissent se les approprier ;
- L’évaluation : c’est une discussion critique des innovations. Elle permet de cibler celles qui seront plus faciles à exécuter ou qui répondent le mieux aux besoins de l’organisation ;
- La mise en œuvre : c’est le processus consistant à donner vie à l’innovation, itérer plusieurs prototypes et accompagner sa mise sur le marché.
Pourquoi le management de l’innovation est-il aussi important pour les entreprises ?
Pour comprendre l’importance d’une bonne stratégie de management de l’innovation, on peut commencer par s’intéresser à la trajectoire des entreprises qui ont pris le chemin inverse.
Pour ces dernières, la jurisprudence est sans appel. Les entreprises qui n’innovent pas et peinent à s’adapter aux évolutions de leur marché mettent presque systématiquement la clé sous la porte. On peut citer l’exemple de Blockbuster (la chaîne de location de DVD américaine). Mais aussi, celui de Polaroid ou de Kodak, qui n’ont pas anticipé l’arrivée des smartphones et la numérisation de la photo.
Force est d’ailleurs de remarquer qu’il ne s’agit pas de petites entreprises, mais bien de multinationales, leaders incontestés pendant plusieurs décennies sur leur marché. Et surtout, d’organisations qui disposaient de ressources considérables (aussi bien humaines que financières) pour dominer leur industrie. Mais alors, comment éviter cette situation ?
L’innovation, une question de survie
L’innovation n’est ainsi pas qu’une question d’avantages concurrentiels. C’est surtout une question de survie.
Et bien sûr, les organisations ne peuvent pas confier leur survie au hasard, ou à l’émergence d’une nouvelle idée au détour d’une réunion. Le management de l’innovation permet de mettre en place une culture et une structure collaborative qui encouragent les collaborateurs à formuler et proposer de nouveaux concepts. Et surtout, à soutenir ces derniers pour qu’ils passent du statut de bonne idée à celui de bon produit.
En plus de favoriser l’émergence de l’innovation, les entreprises qui optent pour ce type de management évitent également de perdre un temps et des fonds précieux dans la commercialisation de solutions obsolètes. Des erreurs stratégiques qui, à leur tour, peuvent freiner leur capacité à innover et garder une longueur d’avance sur la concurrence.
La preuve ? L’exemple de Blockbuster, qui s’est entêté dans son modèle de location et d’achat en magasin de films et de jeux vidéo. À l’inverse, son concurrent Netflix, a commencé par expédier directement ses produits au domicile de ses clients. Puis, une fois ses positions assurées, a ouvert une offre de VOD pour élargir son catalogue et son marché.
Les entreprises qui ont misé sur le management de l’innovation
Plutôt que de nous attarder aux entreprises qui ont tourné le dos à l’innovation, zoomons désormais sur celles qui ont mis en place un système de gestion efficace pour l’encourager.
Le meilleur exemple de management de l’innovation est certainement celui de General Electric (GE). C’est en effet dès le début des années 1900, que GE a développé son célèbre laboratoire de recherche industrielle. 50 ans plus tard, l’entreprise avait remporté plus de brevets que n’importe quelle autre organisation américaine.
En nourrissant une culture d’idéation et un environnement bienveillant dans lequel les employés se sentaient à l’aise pour partager leurs idées, GE a su rester une entreprise pionnière (en matière de cloud, robotique, etc.). Et ce, pendant plus d’un siècle.
Google a aussi construit sa réussite économique sur l’innovation. Ses fondateurs, Larry Page et Sergey Brin, ont même déclaré dans leur lettre d’introduction en bourse de 2004 aider leurs “employés à consacrer 20 % de leur temps aux innovations qui profiteront à l’organisation« .
Une liberté qui peut paraître contre-productive au premier abord. Mais qui a permis à Google de générer certains de ses outils et applications les plus performantes, comme Gmail, AdSense ou encore Google Talk.
Sur quels modèles appuyer son management de l’innovation ?
Maintenant que vous avez estimé la pertinence du management de l’innovation, il ne reste plus qu’à l’appliquer à votre organisation !
Plus facile à dire qu’à faire, puisque les besoins et objectifs de chaque entreprise seront uniques. Chacune pourra néanmoins s’appuyer sur un modèle d’innovation différent et l’adapter à sa structure.
Parmi les concepts les plus largement utilisés en matière de gestion de l’innovation, on peut citer les suivants…
Les différents types d’innovation
On parle généralement d’innovation incrémentale, radicale ou encore durable. Il existe probablement autant de typologies d’innovation différentes que d’entreprises. Réaliser une matrice d’innovation vous permettra de clarifier ces concepts. Et surtout, de classer les différentes initiatives de votre portfolio d’idées en conséquence.
Le dilemme de l’innovateur
Ce concept introduit par Clayton Christensen en 1997 porte bien son nom. Le dilemme vient du constat qu’à ses débuts, l’innovation et son caractère perturbateur ne font pas le poids face à l’offre existante. Un nouveau produit n’aura initialement de valeur que pour un petit segment de marché.
La courbe associée à ce concept permet aux entreprises de dépasser le dilemme de l’innovateur. Elle aide l’entreprise à exécuter son idée au bon moment, avant qu’elle ne devienne mainstream (et donc moins rentable).
Le cycle de vie d’adoption des nouvelles technologies
Introduit par Geoffrey Moore, ce concept s’appuie sur la recherche en matière de diffusion des innovations. Il explique pourquoi les entreprises qui proposent une innovation ont souvent du mal à s’imposer sur le marché grand public.
Tout l’intérêt de ce cycle est de mieux appréhender la volonté des consommateurs à adopter une nouvelle technologie. Ainsi, l’entreprise pourra formuler une meilleure stratégie pour rendre son innovation attractive au yeux de nouvelles façons de rendre leurs produits plus attractifs aux yeux du grand public.
Les trois horizons de la croissance
Développé par McKinsey & Company, le modèle des trois horizons de croissance aide les organisations à structurer leurs initiatives. C’est surtout un excellent outil pour trouver le bon équilibre entre les innovations à court, moyen et long terme de leur portfolio. L’idée de base du modèle est assez simple. Pour qu’une entreprise maximise son potentiel de croissance et limite ses risques, elle doit travailler simultanément sur des projets dans les trois horizons.
La règle du 70-20-10
Introduite pour la première fois par le PDG de Google, Eric Schmidt, la règle 70-20-10 facilite la répartition des ressources entre « le noyau », « l’adjacent » et « l’élément innovant », souvent appelé « l’élément transformationnel ».
Comment consolider son management de l’innovation
L’élaboration d’une stratégie de gestion de l’innovation demande de suivre certaines étapes. Consolider votre management vous permettra d’abord de vous assurer que toutes les parties prenantes (des équipes produit aux commerciaux, sans oublier les cadres) soient sur la même longueur d’onde.
Une fois les parties prenantes alignées, à vous de jouer ! Voici les principales étapes à garder en tête :
- Développer une roadmap. Avant que les nouvelles idées ne fusent, il est important de clarifier les objectifs et les moyens de l’entreprise. Toute la difficulté est de poser un cadre qui structure l’émergence de l’innovation, sans trop brimer vos collaborateurs ;
- Organiser des sessions de brainstorming. Cela suppose d’avoir instauré en amont une culture propice à l’idéation. Mais aussi – et surtout – à la communication bienveillante qui facilite le partage d’idées ;
- Faciliter la collaboration. A ce stade, votre entreprise doit identifier et implémenter des processus qui permettent une conversion transparente pour passer des idées à des innovations commercialisables. Par exemple, Samsung a ouvert un c-lab, soit un laboratoire créatif qui facilite la mise en œuvre des nouveaux projets ;
- La création de valeur. L’étape la plus critique du cycle de vie de l’innovation consiste à introduire l’innovation sur le marché. Au-delà de sa commercialisation, il est aussi important de mesurer son impact. Les retours clients permettront notamment de mieux apprécier la marge d’amélioration et d’itérer l’innovation jusqu’à son stade de maturité final.
Le mot de la fin : la gestion de l’innovation est la pierre angulaire des entreprises prospères. Mais il ne suffit pas d’appeler de ses vœux de nouvelles idées pour qu’elles émergent ! Créer une culture bienveillante et des process sécurisants pour l’organisation et ses employés est essentiel pour encourager l’innovation.
En effet, on est plus créatif lorsque l’on n’est pas brimé, mais que l’on a tout de même un filet de sécurité !
