Management à distance : les bonnes pratiques à adopter

En 2020, le télétravail est devenu bien plus qu’une tendance, se transformant en nécessité à laquelle font face les entreprises. Sa première conséquence ? Les managers doivent désormais s’adapter à un fonctionnement à distance. Mais le management à distance peut être aussi compliqué pour le manager lui-même que pour ses collaborateurs, en particulier lorsque ce nouveau cadre de travail a été imposé de manière impromptue.

Cependant, aucun défi n’est insurmontable ! Il existe de nombreuses stratégies et bonnes pratiques que vous pouvez mettre en place pour assurer une transition plus douce.

Les défis les plus courants du management à distance

Avant de détailler les bonnes pratiques à adopter, il est important de comprendre les défis posés par le télétravail. Même s’ils sont différents d’une entreprise et d’un secteur d’activité à l’autre, les écueils les plus courants à éviter comprennent :

• Manque de supervision en personne. Les managers, mais aussi les employés, expriment souvent des inquiétudes quant au manque d’interactions physiques. Cela peut se traduire par une perte de concentration, voire de productivité. Vos collaborateurs peuvent aussi ressentir une déconnection de la part de leurs managers vis-à-vis leurs besoins réels ;
• Pas assez d’accès aux informations. Les travailleurs à distance novices sont souvent surpris par le temps et les efforts nécessaires pour localiser les informations pertinentes ;
• Fort isolement social. Sur une période longue, l’isolement peut amener vos employés à se sentir moins à l’aise avec votre entreprise. Ce sentiment peut les amener à se distancier de leur travail et de leur équipe ;
• Trop de distractions à la maison. Faute d’un espace de travail dédié, ou du fait des distractions sociales, vos collaborateurs risquent d’être moins efficaces.

Management à distance : nos conseils pratiques et simples à mettre en place

Si le management à distance peut vous sembler être une épreuve de tous les jours, rassurez-vous : des mesures rapides et peu coûteuses existent, qui vous permettront de fluidifier votre communication et votre mode de fonctionnement avec vos équipes. Nous vous proposons de les détailler ci-dessous.

« Votre équipe a besoin de vous voir, et vice-versa »

Organisez des points d’étape quotidiens avec votre équipe

Dans la mesure du possible, votre point quotidien devrait être réalisé par visioconférence. Les conversations téléphoniques, les e-mails ou encore les outils de collaboration comme Slack doivent être privilégiés pour les échanges plus brefs.

Votre équipe a besoin de vous voir, et vice-versa. Des services comme Zoom ou Hangouts facilitent le maintien d’un lien informel. L’objectif de ces réunions quotidiennes est simple : définir l’ordre du jour et fournir les retours et les ressources nécessaires à chacun. En réalisant cet exercice, vous allez créer une routine et permettre à chacun d’avancer plus sereinement dans ses tâches.

Communiquez fréquemment et tirez parti de la technologie collaborative pour un meilleur management à distance

La communication ponctuelle avec votre équipe est un élément clé du succès de votre management, en présentiel ou à distance. L’un des aspects les plus complexes du télétravail, est en effet le sentiment de solitude et d’isolement qui peut s’installer.

Une communication régulière et bienveillante vous permettra de déceler plus facilement les besoins de vos collaborateurs, de désamorcer d’éventuels conflits ou encore de limiter le risque du développement d’un sentiment de non-appartenance.

En tant que manager, l’un de vos rôles principaux est de maintenir une équipe soudée. Les outils de communication en ligne sont un moyen simple et efficace d’y parvenir. Bien que les e-mails et les SMS puissent être une solution à court terme, des outils tels que Slack ou Microsoft Teams sont bien mieux adaptés à la collaboration et au management à distance !

La communication ponctuelle avec votre équipe est un élément clé du succès de votre management

Concentrez-vous sur les résultats et apportez les ressources dont votre équipe a besoin

En tant que manager, vous êtes responsable d’aider votre équipe à avoir une vision claire de ses objectifs. Ainsi, il vous faut définir des attentes réalistes pour chacun de vos collaborateurs. Pour ce faire, rien de plus efficace que d’énoncer clairement les tâches de chacun et les raisons qui les sous-tendent. Ce faisant, vous aiderez vos collaborateurs à comprendre exactement comment leur succès est défini et mesuré. Cela implique notamment de définir la portée, les délais et les livrables sur lesquels votre équipe est mobilisée.

Bien sûr, il est difficile de gérer tous les aspects du travail effectué par une équipe à distance. C’est une réalité importante à garder en tête en tant que manager : évitez de trop micro-manager vos équipes ! Plutôt que de vous concentrer sur les heures travaillées, concentrez-vous sur les résultats et évaluez votre équipe en conséquence.

Assurez-vous aussi que chaque personne de votre équipe dispose des outils dont elle a besoin pour faire correctement son travail. Ne faites pas l’erreur de présumer que tous vos collaborateurs auront accès à ces ressources. Au contraire, il relève de votre responsabilité de vous en assurer et de leur fournir ce dont ils ont besoin.

Ne faites pas l’erreur de présumer que tous vos collaborateurs auront accès à ces ressources

Soyez flexible dans votre management à distance

Souvent, à distance, la charge de travail a tendance à s’alourdir et les horaires de travail à s’allonger. C’est une bonne occasion pour vous de reconsidérer ce que signifie réellement la productivité au sein de votre entreprise. Faites confiance à votre équipe : donnez-lui la liberté dont elle a besoin pour être efficace ! Et ce, même si cela vous oblige à sortir des sentiers battus et à vous éloigner des méthodes dont vous avez l’habitude.

Faites confiance à votre équipe : donnez-lui la liberté dont elle a besoin pour être efficace

L’une des principales clés du succès des managers à distance est ainsi la flexibilité. Si vous êtes capable de créer les conditions de la confiance mutuelle entre vous et vos équipes, vous pourrez les autonomiser graduellement. Ainsi, la confiance et le lâcher prise sont les qualités que vous devez travailler pour répondre aux contraintes du télétravail !