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Repensez l’innovation en entreprise
avec le design thinking

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avec le design thinking

Chaque année, la France dépense près de 10 milliards d’euros pour soutenir l’innovation des entreprises. Vouloir innover est une chose, encore faut-il savoir comment ! Depuis son invention dans les années 90, le design thinking s’est imposé comme un moyen de mettre rapidement en place l’innovation, si bien que des entreprises comme Procter & Gamble ou General Electric l’ont adopté à grande échelle. De la réflexion jusqu’au produit final, découvrez comment appliquer les principes du design thinking pour révolutionner vos projets d’entreprise.

design thinking

Qu’est ce que le design thinking ?

Le design thinking emprunte les méthodologies et les approches du design pour apporter une solution à une variété de problématiques :

  • celles du business,
  • des questions de société,
  • mais aussi de l’innovation en entreprise.

La force de cette méthode ? Partir de zéro tout en favorisant un développement itératif des solutions. Plus qu’une simple mode, l’enseignement du design thinking permet d’intégrer un véritable management de l’innovation dans l’entreprise.

Pour Pierre d’Huy, Directeur de la Chaire Innovation et Transformation Permanente de l’EDHEC Business School, co-auteur de L’innovation pour les Nuls et intervenant au sein des programmes de formation online de l’EDHEC, le développement de nouveaux produits et services à l’ère de l’innovation permanente demande en effet de faire collaborer toutes les forces de l’entreprise.

Pierre D'Huy, professeur, design thinking, innovation EDHEC Online

« L’innovation n’est pas seulement le fait de start-ups et de patrons visionnaires. La clé du progrès se situe aussi dans l’intelligence collective portée par des employés-innovateurs. Ils ne rêvent pas de lancer leur start-up et savent qu’il y a très peu de chances qu’ils deviennent un jour le leader charismatique de leur entreprise, et pourtant ils ont conscience qu’une partie de leur activité professionnelle consiste à être des acteurs engagés dans l’avenir de leur société. Ils délivrent ce à quoi ils s’engagent, mais simultanément ils se sentent bien dans leur époque et pensent sans cesse à ce qui doit être modifié ou amélioré au sein de leur organisation. » Pierre d’Huy, Directeur de la Chaire Innovation et Transformation Permanente de l’EDHEC

Favoriser l’expérimentation pour développer de meilleures solutions

La première étape de l’innovation par le design thinking consiste à faire preuve d’empathie : vous mettre à la place de votre client ou de l’utilisateur final est la clé pour obtenir une meilleure compréhension des problèmes à résoudre. Vous souhaitez améliorer le site web de votre entreprise ?

Menez votre enquête en observant la manière dont vos visiteurs utilisent Internet et naviguent sur votre site :

  • Quelles informations recherchent-ils ?
  • Comment peuvent-ils vous contacter ou accéder à votre service ?

Soyez curieux, et posez autant de questions que possible : grâce à cette phase exploratoire, vous créez de l’information en vous focalisant sur les besoins de l’utilisateur, une étape essentielle pour sortir des sentiers battus lorsque vous rechercherez de nouvelles idées.

Lorsque vous avez identifié les défis à relever, commencez rapidement à développer des solutions, même si celles-ci ne sont pas immédiatement fonctionnelles. Dans l’esprit du rapid prototyping, le design thinking vous encourage à vous tromper tôt et souvent.

Plutôt que de développer complètement un produit qui risque de ne pas correspondre aux attentes des utilisateurs, prenez le pari de peaufiner votre projet par itérations successives. En le testant régulièrement, vous vous assurez d’innover de manière pertinente en restant proche des réalités du terrain.

Se former en ligne au design thinking

De nombreuses ressources en ligne sont disponibles pour vous former en design thinking, comme Le Design Thinking : Innover Autrement par Pierre d’Huy ou le document Bootcamp Bootleg publié par la d.school. Et pour aller plus loin et vous approprier cette démarche, pourquoi ne pas envisager une formation ?

Le Programme Manager Online ou le Bachelor Online Marketing Digital et Innovation de l’EDHEC Business School intègrent des modules de design thinking, afin de préparer les jeunes professionnels et les futurs managers à repenser l’innovation digitale en entreprise.

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